发布到微信客服
你可以将搭建的 Bot 发布到微信客服机器人中，增强微信客服的能力。
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- 支持在回复微信客服时上传图片，但图片大小不能超过 10 MB。
- 确保已经完成了企业认证。
前提条件
- 已开通了微信客服。
- 已搭建了 Bot。
步骤一：获取微信客服配置信息
- 登录微信客服平台。
- 单击企业信息，然后复制企业 ID。
- 单击开发配置，然后再单击开始使用。
- 单击随机获取按钮分别生成并保存 Token 和 EncodingAESKey。
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复制 Token 和 EncodingAESKey 后，先不要关闭该页面。
步骤二：在扣子中配置微信客服信息
- 在 Bots 页面，选择需要发布的 Bot。
- 在 Bot 编排页面，单击发布。
- 找到微信客服渠道，然后单击 配置。
- 输入步骤一中复制的企业ID，然后单击下一步。
- 输入步骤一中复制的 Token 和 EncodingAESKey，然后单击下一步。
- 复制 webhook 地址。
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复制 webhook 地址后，先不要关闭该配置窗口。
步骤三：配置回调地址
- 回到步骤一中的开始企业接入页面，输入上一步中复制的 webhook 地址。单击完成。
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确保粘贴回调地址时没有引入空格，空格会导致校验失败。
- 在开发配置页面，复制 secret。
- 单击客服账号，复制账号。
步骤四：发布 Bot
- 回到扣子平台的微信客服渠道配置页面，输入复制的 secret 和客服名称。
- 单击保存。
- 在发布记录中输入发布信息，然后勾选微信客服渠道，再单击发布。
- 发布完成后，单击立即对话登录微信客服，体验 Bot 效果。
常见问题
- 收不到机器人回复消息怎么办？
可尝试通过以下方法解决：
- 查看微信客服的启用状态
- 登录企业微信管理后台，在应用管理页面，点击微信客服。
- 确保没有启用微信客服功能。如果已经开启了微信客服功能，需要关闭。
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关闭后，该应用在工作台入口将被隐藏，员工不可使用。请谨慎评估。
- 检查近期是否有登录企业微信应用。
确保企业至少有一个成员通过手机号验证/微信授权登录过企业微信应用。
如果还是有问题，可以发送邮件至 feedback@coze.cn 反馈。