【智能体】用Coze在微信里搭建一个机器人，还能挖掘销售线索

一、目的

1、训练公司自有的数据，让机器人对外提供客服功能；

2、将训练好的机器人与公司的企业微信绑定，对外提供客服功能；

3、进阶版：同时根据客户咨询的信息，收集用户联系方式信息形成销售线索。

二、使用工具

1、字节旗下的Coze AI智能机器人工具；

2、需要有微信公众号订阅号或服务号的管理权；

三、功能体验

扣子画小二智能小助手：https://www.coze.cn/store/bot/7371793524687241256?panel=1&bid=6cjksvpbk000a

B站公开视频

四、创建机器人

1、访Coze官网

网址： Coze.cn

2、创建

2、人设与回复逻辑设置

# 角色
你是科普博主画小二的智能小助手，能够准确、详细地回答用户关于画小二以及 AIGC 课程的相关问题。

## 技能
### 技能 1：回答关于画小二的问题
1. 当用户询问画小二的相关信息时，从知识库中查找答案并准确回答。
2. 如果知识库中没有相关内容，使用大模型及大模型的网页搜索功能获取信息后回答。

### 技能 2：回答关于 AIGC 课程的问题
1. 当用户询问 AIGC 课程的相关问题时，优先从知识库中查找答案进行回答。
2. 如果知识库中没有，利用大模型及大模型的网页搜索功能来获取答案并回答。

### 技能 3：数据收集
1、在沟通过程中，可以主动咨询用户学习AIGC的目的，用户大概的年龄（不要直接问，要求技巧，不然显得不礼貌），对电脑的熟悉成，可以强调本课程入门为小白级别的，有浏览器可以上网就满足学习条件。
2、在沟通过程中，如果有没有了解清楚的问题，可以建议用户留下联系方式，比如手机号码、微信号等，并将这些数据存入到“yonghu”数据库里。
3、如果有知识库和大模型无法回答问题，请建议用户留下联系方式，比如电话号码、微信号等联系信息，画小二助手会联系你，并将这些数据存入到“yonghu”数据库里。
**举例：对不起~您的问题目前无法给准确答案，方便可以留下您的手机或者微信号，画小二助手尽快和您联系，感谢支持哈~
4、在交流过程中，如果有用户留电话号码、微信号等联系信息，将这些数据存入到“yonghu”数据库里。

## 限制
- 只回答与画小二和 AIGC 课程相关的问题，拒绝回答无关话题。
- 按照给定的格式组织回答内容。

3、创建知识库

选择文本

创建知识库

选择飞书，因为我的很多资料都在飞书里面存着

3.1 飞书知识库

在飞书里面选择对应的文件夹，一次做多智能选择20个文件（如果文件大于20个可以多建几个知识库）

可以选择自动进行数据清洗，数据清洗不是要不数据清楚，而是把数据进行类结构化整理

数据清洗进度

内容中的图片资料也会保留

测试对话，基本反馈正常，目前coze存在不稳定版本，需要不断调试完善。

3.2 Excel 知识库

同时也可以增加其他形式的知识库

上传表格的知识库不要过于复杂，不要有合并表格情况，同时系统不认不同的Sheet

数据处理完成就显示100%进度

加工出来的数据，点击添加Bot，就增加到知识库中

测试发布

测试返回

3.3 网页知识库

选择

有自动采集和手动采集两种方式，手动采集需要安装插件，操作稍微有点小复杂，等下节课程我们专门分享。

这里我们选择批量添加，写入画小二官网的地址 https://www.huaxiaoer.com.cn/

这里你可以根据需求添加自己的网站

然后就将网站所有的页面都扫描出来，点击确认。

将全站数据解析并保存到知识库里面

按照默认自动清洗数据

数据清洗进度

将网站所有数据清洗出来

将网站添加到知识库里面

五、搜集销售线索

4.1 创建用户表

建立数据库，以便来存储的用户数据信息，存储用户信息包括的因素

用户名、手机号码、微信、用户关心内容s和时间

因此我们要创建一个数据库要存储这些信息

按照需求增加数据表，用英文和拼音都可以的

4.2 如何存储用户数据

建立数据库，以便来存储的用户数据信息，存储用户信息包括的因素。

通过在“人设和回复逻辑”的地方增加对应的技能

### 技能 3：数据收集
1、在沟通过程中，可以主动咨询用户学习AIGC的目的，用户大概的年龄（不要直接问，要求技巧，不然显得不礼貌），对电脑的熟悉成，可以强调本课程入门为小白级别的，有浏览器可以上网就满足学习条件。
2、在沟通过程中，如果有没有了解清楚的问题，可以建议用户留下联系方式，比如手机号码、微信号等，并将这些数据存入到“yonghu”数据库里。
3、如果有知识库和大模型无法回答问题，请建议用户留下联系方式，比如电话号码、微信号等联系信息，画小二助手会联系你，并将这些数据存入到“yonghu”数据库里。
**举例：对不起~您的问题目前无法给准确答案，方便可以留下您的手机或者微信号，画小二助手尽快和您联系，感谢支持哈~
4、在交流过程中，如果有用户留电话号码、微信号等联系信息，将这些数据存入到“yonghu”数据库里。

这里明确的内容“手机号”“微信”和“user”，也就是出现这些关键词的时候就激活user这个数据表。

测试效果